Telefon: +48504266635

Zapisz się do Newslettera i zaoszczędź 12%

e-mail: sklep@perfun.pl

Przeglądaj

Szybki kontakt

  • +48504266635
  • sklep@perfun.pl

Bądź na bieżąco

Pomoc Klienta

Nasz zespół zawsze służy pomocą

Często zadawane pytania

Zamówienia i Wysyłka

Czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki oraz od Twojej lokalizacji. Standardowo przesyłki na terenie Polski docierają w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku okresów promocyjnych oraz świątecznych czas dostawy może ulec wydłużeniu

Zamówienie w naszym sklepie z perfumami możesz złożyć w kilku prostych krokach:

  1. Wybierz interesujący Cię zapach – możesz skorzystać z kategorii, filtra lub wyszukiwarki.
  2. Dodaj wybrane produkty do koszyka.
  3. Przejdź do koszyka i wybierz „Przejdź do kasy”.
  4. Wypełnij dane do wysyłki i wybierz preferowaną formę płatności.
  5. Potwierdź zamówienie.
    Otrzymasz od nas mailowe potwierdzenie z podsumowaniem zamówienia.

Jeśli chcesz zmodyfikować zamówienie (np. zmienić adres dostawy, dodać produkt, usunąć lub zamienić zapach) – skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie lub mailowo. Jeżeli paczka nie została jeszcze wysłana, dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować Twoją prośbę.

Rejestracja konta nie jest wymagana, jednak posiadanie konta ułatwia zakupy w przyszłości – nie musisz ponownie podawać danych adresowych, możesz przeglądać historię zamówień, korzystać z programów lojalnościowych i otrzymywać dedykowane rabaty.

Po zalogowaniu się do swojego konta przejdź do zakładki „Moje konto”. Tam możesz zmienić hasło, adres wysyłki i inne dane personalne. Wszystkie zmiany zapiszą się automatycznie i będą obowiązywać przy kolejnym zamówieniu.

Wszelkie zmiany statusu Twojego zamówienia są wysyłane mailowe. Możesz również śledzić status zamówienia w swoim koncie.

Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i wartości zamówienia. Aktualne stawki za wysyłkę zawsze znajdziesz w koszyku przed finalizacją zakupu oraz na stronie DOSTAWA. Oferujemy również darmową dostawę od 299 zł.

Dostarczamy przesyłki na terenie całej Polski. W przypadku wysyłki za granicę prosimy o kontakt mailowy bądź telefoniczny

Często zadawane pytania

Zwroty, wymiany oraz płatnośći

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów. Dlatego dajemy Ci możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Pamiętaj jednak, że zwracany produkt nie może być używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech (np. nadmierne zużycie zapachu). Próbki perfum nie podlegają zwrotom. Więcej informacji znajdziesz w naszym regulaminie

  1. Skontaktuj się z nami lub skorzystaj z formularza zwrotu dostępnego w stopce „Zwroty”.
  2. Zabezpiecz produkt (najlepiej w oryginalnym opakowaniu), aby nie został uszkodzony w trakcie transportu.
  3. Dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz wypełniony formularz zwrotu.
  4. Odeślij produkt na podany w regulaminie zwrotów adres.
    Po otrzymaniu przesyłki, zweryfikujemy zwrot i w przypadku pozytywnego rozpatrzenia dokonamy rozliczenia zgodnie z wybraną metodą płatności.

Zwrot należności następuje w ciągu 14 dni(zazwyczaj 3-7 dni) od momentu pozytywnej weryfikacji zwrotu.

  • Jeśli płatność była dokonana kartą, czas księgowania zwrotu może dodatkowo zależeć od procedur banku i zwykle wynosi od 1 do 5 dni roboczych.
  • W przypadku przelewu tradycyjnego lub szybkich płatności online, zwrot jest widoczny na koncie zwykle w ciągu jednego dnia roboczego od momentu wystawienia przelewu przez nasz dział księgowy.

Jeżeli po upływie 14 dni wciąż nie widzisz zwrotu na swoim koncie, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta – sprawdzimy status przelewu i pomożemy wyjaśnić wszelkie wątpliwości.

Jeżeli otrzymałeś inny produkt niż zamówiony, przepraszamy za niedogodności! Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta (telefonicznie lub mailowo), podając numer zamówienia oraz opis sytuacji. Postaramy się jak najszybciej naprawić błąd:

  1. Wystawimy odpowiednią etykietę zwrotną (jeżeli będzie potrzebna).
  2. Wyślemy Ci właściwy produkt niezwłocznie po otrzymaniu informacji.

Zależy nam, abyś otrzymał swoje perfumy w nienaruszonym stanie. Jeśli jednak przesyłka dotarła uszkodzona, prosimy o:

  1. Wykonanie zdjęć uszkodzonego opakowania oraz produktu.
  2. Niezwłoczny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta (najlepiej mailowo, załączając zdjęcia i numer zamówienia).
  3. Sprawdzenie, czy kurier sporządził protokół szkody (w przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki podczas odbioru).

Po potwierdzeniu szkody zaoferujemy wymianę towaru lub zwrot należności, w zależności od Twoich preferencji.

Nasz zespół Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji i chętnie pomoże w każdej sprawie związanej z zakupami w naszym sklepie. Oto, jak możesz się z nami skontaktować:

  • E-mail: Wyślij wiadomość na sklep@perfun.pl. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.
  • Telefon: Zadzwoń na numer +48504266635, od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 16:00.
  • Formularz kontaktowy: Dostępny w zakładce „Kontakt” na naszej stronie.
  • Whatsapp: Ikona czatu Whatsapp w lewym dolnym rogu strony.

Tak, jednak zmiany lub anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie do momentu, w którym nie rozpoczęliśmy jeszcze procesu wysyłki. Jeśli potrzebujesz wprowadzić poprawki (np. zmienić adres, dodać lub usunąć produkt), jak najszybciej skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.

  • Jeśli paczka nie została wysłana, anulujemy lub zmodyfikujemy zamówienie bez żadnych dodatkowych kosztów.
  • Jeśli wysyłka już nastąpiła, wciąż możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy i zwrócić towar po jego otrzymaniu, jednak w takiej sytuacji koszty wysyłki lub odesłania mogą pozostać po Twojej stronie zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Obsługujemy płatności kartą (Visa, MasterCard), BLIK, Apple Pay, Google Wallet, PayPo, szybkie przelewy online (Przelewy24, Montonio). Dodatkowo oferujemy możliwość płatności przy odbiorze (za pobraniem) na terenie Polski.

Meditation williamsburg kogi blog bushwick pitchfork polaroid austin dreamcatcher narwhal taxidermy tofu gentrify aesthetic.

Często zadawane pytania

Perfumy

Zjawisko to nazywa się „znużeniem węchowym” – nasz nos przyzwyczaja się do danego zapachu i przestaje go wyczuać. W takiej sytuacji:

  • Możesz zmienić zapach na kilka dni, by „zresetować” zmysł węchu.
  • Pytaj ludzi z otoczenia czy wyczuwają Twoje perfumy. Nasz nos w kwestii perfum, które nosimy nie jest obiektywny

Aby zapach zachował swoją intensywność i trwałość przez jak najdłuższy czas, warto przestrzegać kilku zasad:

  1. Unikaj wysokich temperatur – nie przechowuj perfum w bezpośrednim świetle słonecznym ani w pobliżu źródeł ciepła (np. kaloryfera).
  2. Chroń przed wilgocią – wysoka wilgotność może wpływać na skład zapachu, dlatego łazienka nie jest najlepszym miejscem do trzymania flakonu.
  3. Trzymaj flakon zamknięty – ogranicz kontakt perfum z powietrzem, które może przyspieszyć utlenianie się zapachu.
  • Ekstrakt perfum (Parfum / Extrait de Parfum) zawiera najwyższe stężenie olejków zapachowych (zazwyczaj 20–40%). Dzięki temu co do zasady jest najbardziej intensywny, a zapach utrzymuje się najdłużej na skórze. Niewielka ilość tego rodzaju perfum potrafi zapewnić długotrwały efekt.

  • Woda perfumowana (EDP) ma nieco niższe stężenie olejków zapachowych (ok. 20%), co również co do zasady przekłada się na wysoką trwałość i intensywność. To najpopularniejsza forma perfum wybierana na co dzień i specjalne okazje.

  • Woda toaletowa (EDT) zwykle zawiera 5–15% olejków zapachowych. Zapach jest lżejszy, dzięki czemu doskonale sprawdza się na co dzień, w szczególności w cieplejsze dni lub w biurze.

Wybór między nimi zależy od Twoich upodobań, pory roku oraz okazji. Jeżeli potrzebujesz długotrwałego zapachu i intensywności, wybierz ekstrakt perfum lub wodę perfumowaną. Jeśli natomiast preferujesz delikatniejszą projekcję, zwłaszcza w upalne dni, sięgnij po wodę toaletową.

Zapach może różnić się w zależności od indywidualnych cech skóry każdej osoby:

  • pH skóry i rodzaj cery (sucha, tłusta) mają wpływ na rozwój zapachu;
  • Dieta i gospodarka hormonalna mogą również zmieniać to, jak perfumy rozwijają się na skórze;
  • Różnice w temperaturze ciała oraz to, czy skóra jest nawilżona, mają duże znaczenie dla intensywności i trwałości nut zapachowych.
  • Nawilż skórę przed aplikacją perfum (użyj kremu bezzapachowego – zapach lepiej „przylega” do nawilżonej skóry).
  • Stosuj perfumy na tzw. punkty pulsujące (nadgarstki, zgięcia łokci i kolan, za uszami, szyja) – ciepło ciała sprawia, że zapach lepiej się uwalnia.
  • Nie pocieraj nadgarstków o siebie po spryskaniu – może to naruszyć kompozycję i przyspieszyć ulatnianie się perfum.
  • Rozważ używanie kilku produktów z tej samej linii zapachowej (balsam, żel pod prysznic) – warstwowanie produktu wzmacnia i przedłuża zapach.

Wybieranie perfum przez internet może być trudniejsze, ale istnieją sposoby na ograniczenie ryzyka nietrafionego zakupu:

  1. Kieruj się nutami zapachowymi, które lubisz (np. cytrusowe, kwiatowe, drzewne).
  2. Przeglądaj opis i grafikę zapachową – Jako pierwszy sklep w Polsce wprowadziliśmy grafiki dostarczające podstawowe informację na temat danego zapachu.
  3. Zamów próbki lub miniatury, jeśli są dostępne – pozwoli to przetestować zapach na własnej skórze przed decyzją o większej pojemności.

W przypadku zakupów online masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Jednak:

  • Pamiętaj, że perfumy należy zwrócić w stanie nienaruszonym, co często oznacza brak większego zużycia i oryginalne opakowanie.
  • Przed zakupem zapoznaj się z warunkami zwrotu w regulaminie sklepu, żeby uniknąć nieporozumień.
Szybka Wysyłka

w 1-3 dni robocze

Najwyższa Jakość

Do 12 godzin trwałości

Oryginalne Produkty

Od oficjalnych dystrybutorów

100% Bezpieczne Płatności

BLIK / Apple / Google / Karta

×